Política de reembolso

Queremos que cada pieza de nuestra colección te enamore desde el primer momento. Si por cualquier motivo deseas realizar una devolución dentro del plazo legal establecido de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, estaremos encantados de gestionarla bajo las siguientes condiciones indispensables para garantizar la seguridad y la higiene de nuestras piezas artesanales:

• Estado impecable: La pieza debe retornar intacta, sin ningún tipo de uso, alteración o daño.
• Packaging original: El producto debe ser devuelto con su envoltorio y packaging original completo, en perfecto estado de conservación y debidamente protegido para el transporte.
• Verificación previa obligatoria: Antes de realizar el envío de vuelta, es imprescindible que nos envíes una fotografía clara de cómo se encuentra la pieza y su packaging a nuestro canal de atención al cliente para validar la correcta preparación del paquete.  Email: Heyzoeaccesorios@gmail.com
• Costes de envío: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío seguro y con seguimiento (como los servicios de Poste Italiane, por ejemplo, una Raccomandata) para evitar pérdidas o incidencias en el trayecto.
• Reembolso: El importe íntegro de la compra se devolverá utilizando el mismo método de pago original únicamente en cuanto hayamos recibido el producto de retorno en nuestras manos y hayamos verificado que se encuentra en perfectas condiciones.
• Nuestra Dirección: Via Tricesimo 200, Scala A. Secondo Piano.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o de aplicar una retención si el artículo llega usado, incompleto, dañado o sin cumplir con las condiciones descritas.