Política de envío

Envíos e Imprevistos en Hey Zoe (Porque nuestras creaciones son preciosas, pero los milagros logísticos todavía no los hacemos nosotras)

• Fuerza mayor y retrasos externos: Los plazos de entrega indicados se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.).
• Los detalles importan (y salvan los paquetes): Si la dirección está mal, el paquete de Hey Zoe no llega ni por arte de magia. No nos hacemos responsables de ningún retraso u originado en el transporte por:
  • Dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada en el pedido.
  • No indicar un número de teléfono de contacto válido para el servicio de mensajería.
• Casos de exclusión de responsabilidad: No tendrá la consideración de incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por:
  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
  • Cambio de domicilio no comunicado o dirección desconocida.
  • Falta de nombre en el telefonillo/buzón o forma de contacto insuficiente en domicilios particulares.
  • Cierre por vacaciones del destinatario.
  • Intentos de entrega posteriores al primero.
  • Cualquier otra causa de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables directamente a nuestra actividad o a nuestros transportistas de confianza (como Poste Italiane).